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      常見問題

      2017-11-20 09:07:42 7324

      什么是天然氣???

      答:?“天然氣是一種一次性不可再生的礦物能源,是存在于地下巖石儲集層中以甲烷為主體的混合氣體的統稱。它是優于石油和煤等其他礦物能源燃料的優質燃料和化工原料,享有未來燃料或者綠色燃料的美譽。

      天然氣為什么會有味道??


      答:天然氣的主要成分是甲烷,它本身是一種無色、無味、無毒的可燃氣體。燃氣公司在供氣時為了用戶便于察覺,加入了臭味劑四氫噻酚,只要有少量的天然氣泄漏,人們就會聞到特殊的臭味。


      壁掛爐供暖水壓升高怎么辦?


      答:這是正常現象,水在密閉的管路里受熱膨脹,壓力自然會升高,管路水容量越大(房間越大)膨脹的壓力越大,設置的溫度越高,膨脹的壓力越大,但在冷卻到室溫時,壓力應恢復為1.2-1.5bar

      壁掛爐的頻繁啟動會影響壽命嗎??

      答:不必擔心,無論進口的還是國產的都在程序中設有3分鐘延時和降溫延時功能,也就是說,到達設定溫度后,必須滿足兩個條件,壁掛爐才能重新啟動:

      ①時間為已停機3分鐘以上;

      ②水溫降低5以上,而且兩個條件必須同時滿足才能重啟。?

      室溫上不去有哪些原因??

      答:A.暖氣片的散熱量不夠,此故障極易發生在更換暖氣片的用戶家里。將暖氣片大改小,使暖氣片散發的熱量不足以彌補房間的熱損失。?

      B.濕房未干,由于墻體較濕,所含水份需要氣化而吸收大量的熱,因此室溫上不去,烤房約需一周的時間。?

      C.開開停停,室溫未達到平衡,即關機,而前期散發的熱量也因戶間轉熱被外界所吸收,因此始終達不到要求的溫度。?

      D.上下左右未供暖,熱量散失。?

      燃氣壁掛爐采暖安全嗎??

      答:燃氣壁掛式采暖爐在安全裝置上設置了諸多保護功能,如自動熄火保護、過壓保護、過熱保護、防凍保護等。水、電、天然氣系統若出現任何異常時,會自動停止運行,直至故障解除。比如突然停電時,機器將停止工作,來電后,主機會自動進行全面檢測,確認完全無故障后開始照常運轉,使用絕對安全可靠。?

      我家有燃氣味,現在應該怎么辦?

      答:如果發現漏氣,您應該及時關閉表前閥門,開窗通風,嚴禁點火、吸煙、或使用室內電器裝置及電話,到戶外安全的地方撥打客服電話952157

      如何檢查家里管道是否漏氣?

      答:您可定期用肥皂水檢查燃氣設備接頭、開關、軟管、閥門等部位,查看有無漏氣,嚴禁用明火查漏。

      家里突然沒有燃氣了怎么辦?

      答:首先檢查燃氣表是否有讀數顯示,如果沒有則可能是燃氣表電池沒電了,需要更換電池;其次檢查表內是否有剩余氣量,如果沒有氣量,可通過新興燃氣官方網站以及農業銀行APP進行網上充值,也可以到就近的農商銀行營業網點和金融服務站繳費。如仍無燃氣,可撥打952157客服電話報修。

      點火或置換前為什么要對我家里的燃氣設施進行安全檢查??


      答:通過安全檢查能夠及時發現用戶燃氣設施存在的問題和隱患,最大限度的降低用戶使用天然氣的風險,防患于未然,檢查中,對發現的問題進行整改,所以,用戶應該作好配合工作。


      如何判斷燃氣灶是否正常燃燒??


      答:正常燃燒的火焰呈淺藍色,內焰輪廓清晰,火焰燃燒有力不發飄。


      什么是燃燒出現離焰的現象???


      :?灶具燃燒時有1/3的火焰脫離火孔的現象,并且產生呼呼的聲音。?


      離焰的原因是什么,如何進行處理??


      :? 1)一次空氣太多或風門調節不良,可通過調節風門來實現;?????

      2)灶具適用氣源與用戶家的氣源不符、更換灶具或更改氣源;?????

      3)部份火蓋孔堵塞,輸通火蓋孔;?????

      4)氣源的壓力過大或減壓閥不良。


      灶具點不著火是什么原因??


      :? 1)電池沒電,更換電池;?

      2)微動開關損壞;?

      3)點火器損壞;

      4)燃氣表欠費。



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